onOffice Marketplace Berechtigungen („Kein Zugriff“-Fehlermeldung)
Lösung der „Kein Zugriff“-Fehlermeldung über die onOffice-Marketplace-Berechtigungen.
Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Erscheint in onOffice beim Öffnen von AreaButler die Meldung „Kein Zugriff“ (oder „Access Denied“), fehlen dem Benutzer meist die Marketplace-Rechte. Seit dem onOffice-Release Januar 2025 vergibt onOffice die Zugriffsrechte für Marketplace-Dienste nicht mehr über Benutzerrechte-Vorlagen, sondern direkt in den Benutzereinstellungen des jeweiligen Benutzers. Die folgenden Schritte erledigt ein onOffice-Admin.
1. Marketplace-Rechte des Benutzers prüfen
- In onOffice oben Extras → Einstellungen → Benutzer öffnen.
- Den betroffenen Benutzer auswählen.
- Den Reiter Rechte öffnen und nach unten zum Bereich Marketplace und externe Dienste scrollen.
- Den Haken bei AreaButler setzen und prüfen, ob als Marketplace-Konto das Mandantenkonto ausgewählt ist.
Ausführlich beschrieben: onOffice Marketplace Rechte („Reiter Lage nicht sichtbar“)
2. Benutzer im Mandantenkonto autorisieren
Hilft das nicht, liegt es meist an den globalen Einstellungen des Marketplace.
- Öffne in onOffice oben den Marketplace und wähle Mandantenkonto verwalten.
- Wähle im neuen Fenster Benutzer autorisieren.
- Setze den Haken bei allen Benutzern, die AreaButler bzw. Marketplace-Dienste nutzen sollen.
- Speichere die Änderungen.
Danach sollten alle autorisierten Benutzer in jeder Immobilie den Reiter Lage sehen und unten im Marketplace-Menü den Eintrag AreaButler. Kommt die Meldung weiterhin, melde dich über die Kontaktseite.
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